Отделение monobank: пр-т Воздухофлотский, 50/2 Алло, Киев

В лютому 2024 було списано кредитні гроші в розміри 70000, було здійснено 29 платежів за 4 хв, банк чомусь не заблокував карту, адже це не 2 і 10 платежів, а 29. До банку звернулися відразу, щоб заблокувати карту. Написана заява і в банк і в кіберпооіцію.Уже місяць розглядають, банк нічого зрозумілого не говорить, кожний оператори говорить немає інформації і ми передзвонимо, але на жаль інколи забувають.Відмовляються підтверджувати свої слова в письмовому вигляді, в переписці, тільки в усній формі. Уже виставляють суми для сплачування. Письмової відповіді немає. Поясніть чому кожний оператори говорить різну інформацію? За 2 дня до цього випадку були спроби списання ціх коштів двома платежамі, але був виставлений ліміт на кредитні кошти і операції були не успішні Чому банк уже тоді не міг попередити власника по це? Банк сам відкрив таку суму ліміту, я не подавав заяву на кредит, але і не знав що можна нею так легко користуватися. Питання чому банк відкриває по своїй ініціти таку суму кредиту, можливо це в інтересах банка? Я ніколи не користувався кредитними грошима, чому банк віришив що мені вони потрібні? Як вплинути, щоб справа розглядалася швидке? І чи має право банк змушувати оплачувати цей шахрайськійкредит, коли іде розслідування справи? Чи має право банк нараховувати відсотки на цей шахрайськійкредит коли справа відкрита?