Отзывы о ОТП Банке

Доброго дня. Поділюсь своїм досвідом роботи з Отп Банк.
Я мав кредитну картку Отп Банк. Отримав ще в 2020р. при покупці товару. Мані легка. Кредитний ліміт невеликий. Користувався активно, банк надав більший ліміт. Перед початком війни, так сталось, що ліміт був уже за 80 т і майже весь використаний. Після нападу русні декілька місяців був на простої, запаси не дозволяли оплачувати мінімальні платежі. Як зрозумів пізніше, перші платежі після початку війни, погашались за рахунок ще не повністю використаного ліміту. З цим зіткнувся не лише по карті Отп. Уже через пів року почав вносити кошти, але дякую спеціалістам банку, які пояснили, що це не дає відповідного результату (оплатами не встигав за щомісячними нарахуваннями). Я знав, що оплачуючи щомісячний платіж по факту оплачував тільки відсотки, але до погашення основного боргу часом руки не доходили.
Але мій коментар не про це.
Мені спочатку надходили різного роду смс від банку та дзвінки, але потім надійшла пропозиція «лояльного врегулювання ».
Щоб зрозуміти що це означає, тому що розуміння того що розрахуватися все одно потрібно, я зателефонував в банк. Мені повідомили, що з огляду на те, що раніше в мене була гарна кредитна історія та я виявляю бажання розрахуватися, банк може запропонувати часткову компенсацію боргу.
Були вирахувані сума оплати та встановлені строки оплати. І що дивно, ця сума яку за словами банку буде списано, значно більша за нараховані відсотки.
Чесно, я і не сподівався що це правда, але подумавши логічно — я оплачував на свою картку (користуюсь додатком Отп Банк), кошти і так мав вносити. Це була звичайно чимала сума, але думка про те що можу зекономити більше 50 т перемогла.
І ось через місяць, як мені і вказували, я отримав листом довідку про списання боргу!
Тому не знаю, чи це співпадіння чи дійсно банк піклується про своїх клієнтів під час війни, але дуже приємне таке відношення до боржника!

Читав в блогах щодо таго, що з банком можна «домовитись «щодо боргу ,і це цілком законно і легально. Намагався зрозуміти логіку, тому що в близького родича аналогічна ситуація, але поки не вирішується.
Як пишуть деякі клієнти все дуже індивідуально,і залежить від багатьох факторів.

Але все-таки головне результат, позитивний.
Дуже дякую банку за роз’яснення і фвнсову підтримку.

На початку літа 2022 закрила ФОП картку, котрий не користувалася до того моменту вже два року, заплатила борг (перепитала чи це все) і щаслива вийшла з відділення банку. На жаль, ніякої документації або маленького чеку про закриття картки не видали. Минуло менш ніж півроку як ОТП банк знову почав присилати мені повідомлення про борг. А потом і загрози про примусове стягнення боргу та задіяння колекторських заходів через дзвінки та смс.

Уникайте цього банку. Це як так працює, що закривши картку все одно нараховують борг? Це жах

Отримував я в цьому банку ЗП. Це жах… І не дай боже ви щось зробите чи з карткою чи з їхнім рахітським застосунком. То дізнаєтесь наскільки буває потужна бюрократія…
По телефону в вас нічьогісько не вийде… бо їм треба щоб ви назвали дівочу фамілію кота вашого сусіда. я якщо в нього собака то треба їхати в банк. Треба також знати де і коли ви розраховувались карткою причому 3 останні операції з точною сумою до копійок і точним часом до секунд коротше кажучи треба 3 останніх чека… а як нема то як не дивно треба їхати в банк. В моєму місті (Вишневе Київська обл.) нема ні відділення ні банкомату.
Але це все дрібнички через такі недоліки яб не став витрачати свій час та писати відгук Я просто відкрив пащу і все зробили. Але упирі вони ще ті!!!

Я працюю Системним адміністратором і моя компанія використовує (нажаль) це непорозуміння як свій банк.
Нещодавно ми підключили 2 канал інтернету щоб збільшити швидкість (балансування) та забезпечити безперебійність.
І після цього перестав працювати ОТП (точніше він працює але лише секунд 30 після чого викидає платіжку набрати не вистачає часу)… попрошу звернути увагу що перестав працювати тільки ОТП. Приват працює так само добре як і всі інші сервіси та сайти.
Очевидно раз перестав працювати повноціно тільки 1 сайт то проблема не в мене, а в них. Пишу на технічну підримку бо працювати то якось треба. і тут почалось :-)

Як не дивно дівочу фамілію кота сусідньої фірим не треба було…
Вистачило логін користувача
Але і толку від технічної підтримки дуже і дуже мало. Вони майже не читають те що я їм пишу задають ті самі тупі питання або повторюють те що я ім писав в попередньому листі.
Проаналізувавши ситуацію я зрозумів що вони мені не допоможуть бо їм начхати на клієнта іншої причини я не бачу.

Я поросив їх надати не секретну інформацію про їхні зовнішні ІП адреси щоб я міг якось виправити ситуацію на своїй стороні. А у відповідь ми не можемо надати вам цю інформацію, а на запитання як пацювати? через 2 години вони мене запитали яка інформація мені побрібна від банку? це капець…

На моє нещастя зп карта все ще відкрита у них. Закінчився строк дії картки -переоформила у відділенні (графк роботи все такий же «зручний», за 4 роки з минулого відгуку майже нічого не змінилось), сказали як буде карта готова- — буде смс. 2 тижні чекала, потім поїхала до них дізнатися що і як (дзвонити на МІСЬКИЙ номер незручно в 2023 році!!!) -а карта лежить, хоч і шукали її хвилин 20… Чому смс не було — ніхто не знає… отакі передові технології…

не можу встановити новий застосунок треба змінити фінансовий номер, онлайн кабінет заблокований, треба їхати в банк, зараз їхати не можу.заблокували все, я розриваюсь.на початку війни сину не змогли заплатити кредит.фінансовий номер не змінили, картку заблокували, замкнутий круг.я одержую зарплату в вашому банку.нажаль змінити банк не маю можливості.тисяча проблем!

Ще до війни оформлював розстрочку на придбання нового телефону. Все наче було ок, відсотки не капали після 24 лютого. Дзвонили раз на місяць нагадати про заборгованість, але ніякіх штрафів. повністю закрив кредит у застосунку, видалив його. і черех два місяці з’ясувалося, що в мене були непогашені 5 ГРИВЕНЬ! у застосунку це не відображалось — жах. Це абсолютно ненормально.

Сьогодні 23.06.2023 р. на пенсійну картку в АТ «ОТП БАНК» прийшла пенсія 2760 грн.
Банк її списав за постановою приватного виконавця Хоменко В. В. (Про постанову від 02.06.2023 р. і арешт банк не повідомив)
Це абсолютно протиправно!
Згідно Закону України № 3048-IX від 11.04.2023 р. до припинення або скасування воєнного стану припиняється звернення стягнення на пенсію!
І в постанові про арешт вказано — крім коштів, накладення арешту та/або звернення стягнення на які заборонено законом! І арешт накладається не на рахунки, а на кошти — отже навіть неважливо, який рахунок (хоча у мене рахунок пенсійний). А пенсію списувати/арештовувати протизаконно.
Більше того, виконавчі написи, за якими відкриті виконавчі провадження, визнані судом такими, що не підлягають виконанню.
Є рішення суду першої і апеляційної інстанції (постанова апеляційного суду набирає законної сили з дня її прийняття з 14.06.2023 р.).
Протиправні виконавчі написи вчинені «чорним нотаріусом» Хара Н. С., якій анульоване свідоцтво про право на зайняття нотаріальною діяльністю у зв’язку з неодноразовими порушеннями нотаріусом законодавства при вчиненні нотаріальних дій, які встановлені рішеннями судів, що завдало шкоди фізичним та юридичним особам.
Про що банк було проінформовано.
Закон № 3048-IX однозначно забороняє звернення стягнення на пенсію. Причому незалежно від того, чи визначено якійсь рахунок для користування 13400 грн на місяць — це різні незалежні пункти вказаного закону.
Та навіть і до воєнного стану закон не дозволяв списувати 100% пенсію повністю (тільки 20%).
Мою пенсію протизаконно списано. Розпочинається вимушене повне голодування (оскільки коштів нуль). Попереджаю про можливі наслідки. Дії банку де факто — це доведення до критичного для життя стану.
Цю інформацію також направив до Мінфіну, НБУ, Мінюсту, у соцмережі, журналістам та ін. Також у випадку, якщо зі мною щось трапиться, юристи волонтери займуться цим питанням ОБОВ’ЯЗКОВО.

При користуванні гривневим рахунком за кордоном банк рахує час від часу завищений курс.
До прикладу на 19.06.2023 1PLN=10.73₴
1€=52.83₴
БУДЬТЕ УВАЖНІ!!!

Вкрай не рекомендую цей банк! Списали гроші за платіж здійснений за додатком банку. Гроші не дійшли до адресата, але й назад на картку не зарахованi. При дзвінку до тех. підтримкi, допомоги не надали. Значить грошима користуються шахрайським способом. У мене тільки таке пояснення цієї ситуації! Сьогодні п’ятниця, питання не вирішили з четверга! Чекатиму понеділка і поїду у відділення. І ще хочу додати з приводу їхнього застосунку ОТП смарт. Це недороблене диво постійно висне та нестабільно працює. При дзвінку до тех/підтримкi адекватної відповіді немає! У мене немає слів…

В Черкассах работают хамы, отношения к клиентам зависит от настроения администрации, не кому не рекомендую этот банк, самый ужасный банк…

Отримую зарплату на їхню картку. Коли оновлював зарплатну картку, то обманом оформили мені кредитну картку (сказали, що кредитка обов’язкова для отримання нової зарплатної картки).
Якось вирішив скористатися цією кредиткою, зразу погасив борг по кредитці в межах пільгового періоду. І майже через 2 місяці я випадково побачив списання 1 копійки. Це для того, щоб мені можна було нарахувати штраф за невчасне погашення кредиту?

Це найгірший банк який тільки буває.

28 квітня, ознайомившись на сайті банка, що в цій установі можливо отримати переказ із-за кордону. Беру маленьку дитину і в банк, отримати завітні 200 євро. Але моя радість була розбита об кам’яно-люб'язну відмову від касира відділення. Касирка відділення ну дуже люб’язно розповіла мені, що отримати переказ можливо тільки якщо я є клієнт банку. У зв’язку з тим, що клієнтом я не була і не збиралася ним бути мені було відмовлено в отриманні переказу. Показати графу в тарифах банку даний пункт касирка не змогла або, навіть і вставати зі стулу не захотіла. Був здійснений дзвінок у центр підтримки де мене запевнили, що я все ж таки можу отримати переказ, але я вже відійшла від відділення. Оператор центру підтримки запевнив мене, що розбереться з даною ситуацією та повідомить. Але вже 13 травня, а я так і чекаю…ні не чекала бо зрозуміла, що банку все одно на якогось клієнта з його 200 євро. Не бажаю вас успіху у вашій діяльності.

Ситуація наступна, в ОТП маю кредит, до війни все було добре, все вчасно сплачувала, з початком війни вся сім«я залишилися без роботи. Але кілька місяців ще була змога вносити мінімальні платежі, далі сплачувала кожного місяця хоча б частину мінімальних платежів — це було три місяці, потім знову сплачувала повністю мінімальний платіж і ще частину коштів на погашення заборгованості по тим мінімальних платежам, які прострочені. Банк в смс начебто запропонував списати частину боргу, зателефонувала за номером який був у смс і у відповідь замість пропозиції по списанню боргу отримала погрози що приїдуть додому і заберуть речі з дому, що відправили запит до соціальної служби на позбавлення мене батьківських прав і все це за борг в 4500грн. Нажаль, ні у них не було запису розмови, як це зазвичай буває, і я теж на запис не ставила. Яке право банк має на те щоб мені погрожувати позбавленням батьківських прав? Це їхня етика спілкування? Те  *** навіть не представилось, а відразу почав погрожувати. Телефон банку за яким телефонувала 0672317596.

продлили карту истекшую еще на 2 года без моего ведома, насчитали по ней долг и терроризируют звонками погашением
карты уже давно не физически
в отпсмарт номер карты своей посмотреть не возможно, чтобы пополнить
вывел все деньги с других фоп счетов из этой помойки
отп пробивает новое дно каждый день
еще данные коллекторам угрожают передать за 10 грн

отп банк террорист банк — закрыли без никакого ведома счета, когда вдруг случайно на кассе хотел оплатить покупку, оказалось счета закрыты, начал писать в банк — заблокировали на линии, не дозвониться, в чатах тоже заявляют лишь одну как террористы вещь, типа вам отправлено письмо, там все объяснения, на каком основании закрыты счета?! почему бояться контактировать со мной? может потому, что я слишком много их подпольных схем грабежа граждан Украины раскрыл и постоянно им жаловался на их мошенничество в отношении клиентов? может потому что они бояться мне выдать выписку по счету, чтобы у меня были доказательства, что они занимаются незаконной деятельностью, и позволяют своим клиентам тратить вопреки законам больше 100.000 грн в валюте? и за это полагаются штрафы со стороны НБУ? а может просто хотели ограбить на деньги, которые остались на счету, не столько важно, что там не большая сумма, но ее просто не перевести со счета, потому что счета закрыты, писем нет, деньги исчезли со счета, просто отп банк грабит народ Украины во время войны! отвечать бояться, деньги возвращать которые своровали тоже бояться, на связь не выходят, как рашистские террористы ведут себя!

Был арест счета, естественно банк не уведомил ни в смс/почту/приложение/звонок о том, что блокирует счет по таким-то вот постановам (как это делает приват — письмо на почту, моно — уведомление в приложении, кстати моно сейчас вообще не блокирует счета, а также ряд других банков. сейчас блокируют счета в Украине банки — отп, укрсиб, приват, райффайзен, да и всё пожалуй — не советую никому иметь дело с этими банками!!! Есть множество других, таких как: моно, пумб, а-банк, пивденный, укргазбанк, ощад. Хотя возможно это мне с ними повезло, а у вас другая история).
Значит, пока мой зарплатный счёт был арестован, а виконавче провадження было свыше 100тыс.грн, я оспаривала в суде решение, через полгода выиграла суд и мои 100тыс превратились в 5тыс грн, я их оплатила и закрыла провадження, исполнитель всем банкам отправил постанови про снятие ареста, все сняли, а ОТП Банк вернул обратно, на корректировку. и тут началась моя длинная история. Вернее продолжилась.
Исполнитель зачем-то разделил задолженность на 2 постанови и затем создал — зведене провадження (для внутреннего документооборота), и в банк отправил постанову на арест именно от зведенного провадження, а когда провадження были оплачены и закрыты не смог отправил единую постанову про снятие ареста, а отправил по отдельности. И ОТП Банк это не принял… И я осталась без зарплаты на неделю! При этом я оплатила все провадження, ВИНАГОРОДУ — 10% от суммы задолженности!!, ВИТРАТИ виконавцю! А Банк в свою очередь плевал на клиента, на его доказательства, т.к. по закону он принимает постанову только от того органа который выдал! т. е. мои права здесь вообще не учтены! Я просто жду когда они между собой бумажками обменяются, учитывая их обеды, выходные и рабочее время с 9 до 18.00.
В чём ошибки этих виконавчих проваджень:
1. Исполнитель создаёт ЗВЕДЕНЕ провадження (это какой-то ужас!), вы не сможете оплатить и закрыть одно из проваджень, они закроют пропорционально оба по частям, вы не сможете закрыть одно из проваджень в зведеном, пока не оплатите второе, третье.);
2. Никогда не сотрудничайте с банками: ОТП, райф, приват, укрсиб (дорого, ненадежно);
3. Как только столкнулись с такой ситуацией, следите очень внимательно, по горячим следам решайте. Если по исполнителю — звоните их куратору по области, ДВС мин.юст; если по банкам — пишите звернення в НБУ.

Доводилося працювати в данному відділенні, менеджером, що до клієнтів, то постійні платні послуги, навіть для співробітників банку, додаток який вони дають працюю жахливо, відсотки по кредитуванню, також жахливі.
А от як колишній співробітник скажу, що коли ти приходиш сюди на роботу, то тобі треба або знати все наперед, або не йти працювати.Маю на увазі те що керівник відділення, не вчить аспектам роботи, а ще окрім того, що не вчить, вимагає понаднормовий план, тобто ти не просто менеджер банку, а ще й промоутер який має роздавати листівки і нав’язувати послуги банку людям.
Також у керівника даного відділення Одесі, є дуже цікава звичка, присвоювати клієнтів (за яких менеджер отримує кошти) собі, під виправданням, що з зарплати віддам готівкою!!!
А що саме цікаве, після цього є зауваження, що до недостатнього виконання плану.
Як банк не рекомендую, як місце роботи також, хоча якщо дуже хочеться буди промоутером, то це гарний варіант 😐
Хоча колектив крутий, окрім керівника звичайно 🙃

Все дуже зручно, швидко та зручно. Оформлення депозиту з купівлею валюти навіть на грані часу — все оформлено в той же день. Особлива подяка менеджеру Олені.

Являюсь клиентом банка уже около 20 лет. Всегда всё устраивало. Но вот уже год как банк плюет на своих клиентов с высокой горочки. Чтобы снять какую-то сумму в валюте без предварительного заказа, обычно это до 1000 у.е. было раньше, банк помимо процентов за обналичку решил подсовывать договор оферты на 100 грн. Вот просто так по беспределу. Заказ денег у них занимает минимум 3 дня, а с учетом выходных все 5. Приезжаешь в отделение снять свои деньги, заказанные неделю назад, а у них с пятницы нет связи. Это как вообще? Сегодня понедельник! И никто не может назвать даже приблизительное время начала нормальной работы отделений. Снимаю деньги и бегу подальше от этих беспредельщиков! Если они раньше не убегут с нашими деньгами. И, да, в других банках выдают 2700 долларов в день, ОТП и тут отличился, у них это 2600.