Не рекомендую никому этот банк.

Ещё мужчина (не знаю охранник или администратор) в этом отделении, который сидел справа от входа, на вопрос когда можно прийти в ваш банк, чтобы меня обслужили, просто убил ответом — «После войны»

Ответ сотрудника Сенс-банка убил своей безграмотностью…

При наличии «свідоцтва про право на спадщину» наследник с момента его
предоставления сотруднику банка автоматически получает право распоряжения
банковскими счетами умершего родственника и для этого не нужно никаких
заявлений или принятия каких-либо решений непонятным отделом в головном
офисе Сенс-банка течении целого месяца.
Наследник имеет право в тот же день снять денежные средства со счетов, конечно
в пределах суточного лимита НБУ, либо оформить платёжное поручение о перечислении
гривневых средств на свой банковский счёт в Сенс-банке, а также имеет право сразу
же подать заявление на аннулирование всех БПК и закрытие всех счетов умершего
родственника.

Сенс-банк будет ещё не один месяц парить мозги наследнику, вешая ему лапшу
на уши о каких-то ответах в месячный срок на обращение наследника, которое
банк обязан исполнить в день обращения, а не когда-то в далёком будущем.

Игорь Рябинин

Рекомендую не ждать, когда вам кто-то когда-то может быть и перезвонит.
Согласно предоставленных вами документов вас должны ввести в систему,
как владельца всех счетов умершего и для этого не надо ждать никаких 30 дней,
потому что данная ситуация не подпадает под ЗУ «Об обращении граждан».

Звоните с понедельника на горячую линию и выясняйте, когда в головном офисе
соизволят сменить реквизиты владельца банковских счетов.

P.S. Вы обратились не в самое лучшее отделение Сенс-банка в городе Харькове.

Оо вам очень не повезло там директор воровитый шалопай, я там кредитку закрывала где-то полтора года назад, была тревога всех попросили выйти, а меня дообслуживали, пока ждала наслушалась как его обсуждали сотрудницы. и на работу ходит через раз, и показывается утром и вечером, что есть его что нет. и со службой безопасности договоренность что-то постоянно таскает через задний вход в своем рюкзаке что бы камеры не фиксировали, и бензин подворовывает с генератора… ужас какой то

Qwerty1999 полностью прав, это не лучшее отделение, зря вы туда пошли, там правда про директора про то что у него свободный график посещения, регионального управляющего он вертел на детородном органе, об этом многие говорят, он чисто там занимается своей семьей, а отделением как хобби, не удивлюсь что про воровство тоже правда.поэтому вы там никого и не увидели после 9:00 .потому что все видят что он забил , и тоже так же относятся к своей работе…идите в другое отделение.и не судите по этому

Согласен с Qwerty1999 перевел обслживание депозита с этого отделения на пл. Павловскую 2, там из-за бардака страшно держать свои деньги, этот горе управленец кладет кирпичи перед собственным персоналом что б не сдали как он днями гуляет прикрываясь войной и тревогами

Эпопея продолжается. Щодо документів, то вам потрібно надати необхідні підтверджуючі документи, а саме: * свідоцтво про смерть — оригінал або нотаріальна копія; * паспортні дані; * свідоцтво про право на спадщину; * ідентифікаційний код. Надані вами документи, співробітники мають відсканувати та завірити, після чого вони відправляються для опрацювання у відповідний відділу банку. После того как передал вот этот пакет, через 4 дня позвонила девушка из банка, которая его приняла и сказала «Ой извините, но вам надо ещё раз придти и написать заявление». Так что Александр написавший ответ банка, тоже оказался не компетентным работником. Приезжаю и бинго, снова тревога. Закрыто. На следующей день дождался пока отменят тревогу, поехал в банк и написал заявление из которого узнал, что можно было сразу указать реквизиты своей карты, на которую они переведут унаследованные деньги, чтобы не ехать снова в кассу. Итог. Нужен один раз, чтобы явиться в банк, написать заявление и отсканировать ваши документы с реквизитами вашей карты и больше там не появляется. Это если компетентные сотрудники.

Судьба наказала, закрывала в том отделении кредит по акции где-то 6−9 мес. назад уже не помню, то менеджеров на месте нет, то тревоги, то менеджер есть она не знает что делать, такой хаос.потом по работе была рядом с отделением на Гиршмана, так небо и земля. сразу все рассказали, распечатали, куда надо позвонили уточнили, у них там оказывается есть учебный портал где как для детей пошагово расписано что делать, ну умнички. а в этом отделении кошмар какой то… уважаемое руководство банка, верните зарплату вашему региональному управляющему.пусть он перестанет работать за еду . и обратит внимание на это безобразие

Так подождите.получается так — я с вас ничо не требую, вас никак не контролирую, вообще не вмешиваюсь в вашу работу :)))) а вы взамен не замечаете как я отсутствую на работе, а остальным рассказываете что я где-то недалеко — это ж офигенно. ну пожалуется кто-то на некомпетентность спишем на то что клиент глупый…крутяк.молодец.круговая порука .все довольны

Собрались тут… не душните…человек сумел настроить работу)) пример берите как надо

Кверти, а при Чём тут горячая линия?
Зачем вы отправляете человека заниматься ерундой?
Надо было в отделении настаивать на решении в опроса ипусть бы сотрудники сами звонили, писали и решали что нужно делать для решения вашего вопроса, а не идти домой и ждать когда к вам перезвонят, тем более с количеством тревог в Харькове туда очень сложно попасть

Продолжение Санта Барбары. Во вторник 14.05 написал заявление. Оператор сказала в течение 1−2 дней перечислят. В понедельник 20.05 решил позвонить на горячую линию узнать. Сказали ждите, сейчас свяжемся с банком и перезвоним. Тишина. В 15.00 пока не было тревоги, думаю заскочу в банк узнаю. Хорошо, что успел зарегистрироваться на входе, т.к. через 5 минут снова тревога. Но меня приняли. Сказали надо переписать заявление, т к если наследство получают по доверенности, то на ваш счёт нельзя. Только наличными в кассе. Завтра сказали ждите звонка.