Отзывы о ПУМБ

Ужасно неудобный и некомфортный банк (не верьте тому что написано у них на логотипе). пользуюсь там интернет-банкингом, недавно нужно было сделать перевод денег, но сим-карта, на которую приходит подтверждение, недоступна т.к. долго не использовалась и теперь в билайне заблокирована. восстановить никак нельзя. Обращаюсь в ПУМБ с просьбой поменять № телефона, говорят, что для этого нужно ехать в ближ. отделение подписывать дополнение к договору. а приехать я не могу, т.к. живу сейчас в России. либо делать доверенность на человека, который может подойти в банк. но для этого тоже надо ехать в украину, т.е нет смысла. Обращался в их call-center уже несколько раз, ничем помочь не могут. Народ, подскажите, что можно сделать? очень нужно. либо как восстановить сим-карту, либо как изменить № телефона в интернет-банкинге. если уж ехать туда, то только с целью снять ВСЕ деньги и никогда больше с ними не связываться!

Погасил кредит в этом банке и обрела покой.Орланизованная год назад служба (хамовитый call-center в киеве, который при просрочи в 1 $, будет вам звонить и писать и предлагать занять у кого- то деньги) а еще все ваши друзья и родственники узнают о кредите.Но самое веселое когда 1 Января в 12 часов дня приходит сообщения о кредите( просрочка 15 долларов при погашении 400$). все счета и депозиты также вывел из этого банка.Это просто УЖАС…

г.Рубежное Луганской области.7 лет обслуживаюсь в этом банке (получаю зарплату).Хочу похвалить -банкоматов в городе 4 штуки(хотя город -маленький).Плюс банкоматы банков-партнеров.Куда бы ни пошел -везде можно снять деньги.Хотя в Рубежном нет отделения, но отделение в Северодонецке- на 5 баллов-помещение просторное, персонал-обходителен и вежлив.Интернет-банкинг вообще супер.Очень удобно.Овердрафт-палочка-выручалочка!.. В общем-молодцы!!!

Отделение №1 ПУМБ в г. Сумы — Харьковский филиал.
Овердрафт под залог депозита согласовывают 3 дня — некомпетентность сотрудников и безобразная организация работы нач. отделения.
В кассе выдали 5000 долларов грязными и затертыми банкнотами, возникли проблемы в другом банке при обмене.
Вывод: банк не плохой. Но желание обслуживаться пропадает
Если бы была система штрафов для сотрудников, работали бы лучше и продуктивнее.

Лето. Вернулась после отпуска и решила все таки заняться сменой машины, по радио как раз услышала рекламу банка про кредит на машину под ноль процентов, позвонила менеджеру, договорилась прийти на встречу уточнить все ньюансы. В итоге решила оформить кредит, но не под ноль процентов, а под 15,5, там где ноль не понравились страховые и тариф 7% и это только на первый год. Ладно, сижу заполняю анкету и тут залетает мужчина со словами… (не буду повторять :oops: )… почему говорит у меня смс на одну сумму пришло, а в банке мне на 20 долларов больше говорят платить, менеджер что-то смотрел смотрел и говорит: какая-то ошибка, я все узнаю и вам позвоню. Странно думаю, тем более не первый кредит оформляю в этом банке и менеджера знаю не первый год и сама кредит здесь выплачиваю. Оформляю анкету дальше, тут звонок менеджеру, приведу его монолог: Как просрочка? Не может быть, я же вам сам делал погашению в пятницу… смотрит в компьютер, глаза в прямом смысле лезут на лоб и говорит: да, просрочка, но как? почему? Явно в замешательстве и не понимает, что происходит. Я подумала и решила оформление кредита отложить либо собирать деньги сама. При выходе из отделения заметила человека который охраннику доказывал, что банкомат списал деньги, а не выдал.
В итоге остался очень не приятный осадок, про некогда такой хороший банк. И буду все время проверять платежи, а то последнее время совсем расслабилась.

В Луганском отделении работают бандиты, договорится о реструкторизации по кредиту невозможно, при погашении частично кредита, все равно забирают залоговое имущество(не через суд), при этом выставляют непонятные долги, если пытаешься отстоять свое, передают клиента в прокуратуру, за леголизацию долгов банка. Просто легко подводят людей под статью. Все происходит в грубой форме и с угрозами. Это не единичный случай.

отделений банков мало конечно, но оформив депозит не переживаю(маленький) но надёжный. Как в Привате, большой банк вроде, но в последнее время все резко на него обозлились, процент бешеный!!! И кредит брала в Пумбе на технику, выплатила и никаких проблем!!!

Решил я приобрести авто в кредит.
Выбрал Славуту. Сумма кредита всего 21000грн. Банк меня мурыжил 2 дня в конце концов кредит не дали. Оказывается я мало зарабатываю. 2200моих плюс 800 жены плюс 1000грн дополнительных не по основному месту работы. Кислые лица менеджеров просто достали, то одно не подходит, то еще справку привезите. Моя кредитная история положительная. Работал с ренесансом и мы остались довольны. Я забрал документы и ушел в другой банк. Кредит получил в течении 8часов без лишних трат и нервов. Господа пересматривайте систему безопасности и скоринг. Иначе останетесь без клиентов. Я своим друзьям однозначно скажу в этом банке делать нечего.
Я из г.Николаева.

Я обслуживаюсь в нескольких банках, но ПУМБ нравится больше всего, и именно из-за самого качества обслуживания. Но за последние 4..5 мес в моем отд. сменился полностью персонал (менеджеры, кассир, уборщица!, охранники токо старые), а в голосе новых девочек появилось уже некое раздражение на все теже мои просьбы (перевыпуск карты, подготовить мемориальн. ордер заранее)… И у меня стала появляться настороженность к ПУМБу

Принудительно перевели на обслуживание на данный банк с 2001г. Впечатления самые ужасные. Г. Днепродзержинск всего 3 банкомата (1 на левом берегу 2 на правом на расстоянии 500 метров друг от друга). И самое интересное есть банки партнеры сети «Радиус» которые без комиссии могут снимать деньги с ПУМБовских банкоматов, а я клиент ПУМБа снимаю с их банкоматов с комисией, хотя у них всех единый процесинговый центр ПУМБа. Таким манером если приходит зарплата и это не дай бог пятница вечер, на ПУМБовские банкоматы можно не идти, денег на них нет, что бы снять зарплату, не говоря уже о том, чтобы деньги хранить на карточном счете (с банкоматов можно снять наличность только лишь в самом начале месяца или только в самом конце месяца) а в остальном промежутке нервно курим, или снимаем с их кассы обратно-же с процентами или — же с банков партнеров то-же с процентами. Звонить в процесинговый центр просто бесполезно на вопрос кде сейчас в городе я могу снять наличность без процентов меня тупо футболят на нерабочие банкоматы (а посмотреть о том что банкомат не может выдать наличность процесинговый центр не может наверное надо при этом иметь 3 высших образования и это супер сложная операция требующего огромнейшего уровня магии). Во вторых многие банки позволяют произвести оплату услуг посредством клиент банка онлайн практически всех мобильных операторов, а ПУМБ поддерживает только Киевстар и техподдержка с начала 2011 г. кормит завтраками по поводу ЮМС, а остальные операторы, оказывается это не операторы. Так, что не знаю как в Ваших городах, но в нашем ПУМБ это не комфортный банк (в условиях рядового пользователя) а чистой воды лохотрон.

Мой случай: Закончилось действие карточки. Хотел снять некоторую сумму. Автомат карточку не вернул и денег я на тот момент не получил, хотя если я пришел снять деньги — они мне нужны в данный момент. Пришлось воспользоваться другой карточкой то есть другим банкоматом. Об окончании действия карточки могли бы предупредить и заранее!!! Дальше… звоню в банк. Все вроде замечательно-карточка уже оформлена и мне ее необходимо получить. Но не все так гладко. Карточка находится а отделении — по месту моей бывшей работе в отдаленном районе города — довольно далеко. В субботу и воскресенье отделение не работает, режим работы отделения совпадает с моим режимом работы. И что дальше? Тупик. Прошу передать карточку в отделение, расположенное в центральной части. Но для этого необходимо написать заявление и оплатить услуги в размере 40 грн. И это в наш век технологий, управлением счетом из нета и т.д. Сегодня сниму оставшуюся сумму в ближайшем отделении. Потеря для банка не болшая, но сутуация дикая.

я рассчитывалась в магазине карточкой, где стоял терминал ПУМБа. Из-за какой-то технической неполадки с меня вместо ХХХ грн. сняли ХХХ * 3. Для выяснения обстоятельств и получения профессиональной консультации я с работником магазина поехала в отделения банка по адресу г. Киев, ул. Андреевска 4 (24/05/2011). В отделении очень не вежливо отказались уточнить о тодтвеждении/блокировки сумы по терминалу (хотя был номер терминала, дата и время сбоя, адрес магазина и при наличии всех документов, в.ч. распечатки терминальной ленты, проведенные сумы по кассе магазина и т.д.). Также не было произведено никакой консультации по данному вопросы и не было дано никаких рекомендаций. При этом в колл-центре по телефону были получены противоречивые сведенья о данных операциях (сначала сказали, что 2 суммы блокированы, а одна подтверждена, в другой раз сказали, что все 3 суммы проведены успешно).
Мое мнение – в отделении по ул. Андреевска 4 работают не профессиональные работники, которые не хотят и не умеют работать с клиентами.

Большие проблемы с банкоматами. Денежные купюры мнутся, рвутся. Затягивают рассмотрение заявлений держателей карточек и по истечению 2х месяцев деньги так и не возвращают.

тщательно изучил предложения данного ьанка, НИЧЕГО ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОГО ДЛЯ ОБЫЧНЫХ ГРАЖДАН НЕ НАШЕЛ! год назад изучал предложения банка-ничего не поменялось в лучшую сторону. ПРОХОДИМ МИМО!

Пыталась получить зарплату через банкомат ПУМБ в Донецке: карточка застряла, и никакими способами достать ее не получилось. Сотрудники сказали, что банкомат неисправен, но свои деньги я без проблем могу получить в ближайшем отделении. В отделении с меня потребовали оплатить комиссию. Вот я и не понимаю, за что должна платить: карточки у меня нет по вине банка, а банк меня же за это и наказывает. Сотрудники ссылаются на тарифный план и даже предложили мне написать претензию о том, что я этим тарифным планом не довольна. Господа, мне все равно, какой у вас тарифный план! Я не хочу расплачиваться за вашу халатную работу! Это — не первый случай отсутствия клиенториентированного подхода у ПУМБ.
Кроме того, службе инкассации — отдельный респект: наверное вас, ребята, мало, вы везде не успеваете. Только этим можно объяснить отвратительную работу банкоматов — они то не работают, то совершенно пустые, особенно в выходные дни, когда отделения закрыты. Что происходит с прекрасным когда-то банком?

с вчерашнего дня в одностороннем порядке выставил ограничения на пополнение старых депозитов.Была парочка про запас. сейчас макс пополнение в 10 кратном размере от первоначальной суммы999

Уже 4 год является основным банком. Взял в нем второй кредит на авто. за время кризиса проценты не подняли как и было 7.77 в долларе. при этом в том же банке лежит депозит в баксе под 14)) короче банк сам себе платит за кредит.
ПОд акционный кредит только одна проблема — навязывают страховую компанию с завышенными ставками — любая из них не может брать меньше 8 процентов. Даже во время моратория мог спокойно снять деньги с овердрафтной карточки в любых количествах.Очень удобный интернет банкинг. единственное чего в нем нет это конвертации валют.
На данный момент очень сильно снизили ставки по депозитам. так что открывать новый смысла не имеет, но условия старых не меняли( до сих пор есть резервный в гривне под 21.5 процента).
Обслуживание очень приятное и качественное. некоторое вопросы с всеукраинской справочной службой. она большая не всегда можно дозвонится.
По кредиту реструктуризация возможна только на 6 мес в срок действия кредита и то только по телу кредита.

Участвовал в акции от ПУМБа — зарегистрируйся и получи карточку Visa Classic бесплтно на год.
Зарегистрировался, пришел в указанное отделение, на Дмитриевской. Менеджеры в отделении ничего об акции НЕ ЗНАЛИ. Это конечно прокол. Но когда показал им письмо с инета, засуетились, уточнили, приняли заказ. Ждал ее около 2-х недель.
В общем пользуюсь карточкой, все ок, менеджеры больше не тупят.