Відгуки про Укрсиббанк

Заволодіння коштами

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

vipslord 1 квітня 2026, 11:30

Відділення за адресою: Житомир, вул. Київська, 5

Укрсиб допустив викрадення коштів з рахунку клієнта.
У мене було виконавче провадження, яке я вчасно закрив.
Укрсиб його оплатив додатково. З клієнтом не зв«язувався, інформацію не перевірив.
Виявилось, що оплачувати не треба було. Повертати кошти не збираються. Сприяти клієнту — також.

Підтримка у вайбері відповідає пів години, а якщо ти не відповіси їм миттєво, то чат закривають. Кожен новий оператор не має доступу до історії переписки. Ніхто не хоче вирішувати питання.

Написати коментар

Відмова в обслуговуванні

pistriak 31 березня 2026, 9:34

Відділення за адресою: Черкаси, бул. Шевченка, 239/3

В банку відмовили мені в обслуговуванні, так як в мене не було з собою оригіналу паспорта. Відмовились від електронних документів в додатку «Дія».

Написати коментар

Комісія із карток зарплатних

Yuliya24 20 березня 2026, 10:08

Відділення за адресою: Чернігів, пр-т Миру, 53

Ось вже в котре укрсиббанк зняв комісію при зарахуванні зарплати на зарплатну карту. При зверненні до відділення було отримано грубу відповідь, що зарплата на зарплатну карту має надходити з рахунку підприємства, відкритого саме в укрсибі. Треш. До чого моя зарплата до рахунку, з якого підприємство сплачує зарплату. НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Буду переходити на обслуговування в інший банк.

Коментарі (1)

І знов класичний банк та оновлення даних лише у відділенні

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Три літри 20 лютого 2026, 8:47

Розповідь про мого колегу який в силу життєвих обставин опинився в ловушці банку.

Передістопія така. Колега має старий глючний телефон який має версію Андроїд яка вже не підтримується банком. Колега «працевлаштувався» минулого місяця, 10 числа йому прийшла перша зарплата. З неї він планував придбати новий смартфон і встановити туди застосунок банку. Але не так сталося, як гадалося.

Гроші прийшли, опис призначення та реквізити відправника чітко вказують на дуже поважну установу. Однак гроші виявились заблокованими. Спочатку ми з колегою припустили що йому виписали штраф за неоновлення даних в Резерв+. Те ж саме нам відповів співробітник в онлайн-чаті.

Але потім я згадає про реєстр боржників де б мав би світитися цей штраф — в реєстрі було пусто. Ми написали про це в онлайн-чат.

Коротка технічна ремарка. Щоб допомогти колезі мені довелось встановити застосунок на свій смартфон, система кодів в СМС гарантує колезі що я без нього не зможу зайти, а застосунок.

І лише після того як ми написали що ніяких штрафів та судових рішень по блокуванню грошей немає співробітник банку нарешті зробив те що мав: перевірив причину і написав що треба щоб колега зʼявився до відділення для оновлення даних.

Але в нашого поважного підприємства є одна особливість: робітники не можуть вільно пересуватись після робочого дня бо робочий день дорівнює добі. До того ж в поточний момент часу ми же і не можемо телефонувати: все що ми маємо це вихід в інтернет.

А Укрсиб в свою чергу на жаль і далі не відповідає реаліям сьогодення і не надає можливостей пройти оновлення даних в онлайн режимі. От такий замкнутий круг: клієнт не може нормально користуватись банком бо не має сучасного смартфона, а купити його він не може тому що банку раптом стало ну дуже треба оновити дані клієнта в офлайн-режимі.

Коментарі (8)

Кредит

Lidiya209 6 лютого 2026, 20:18

Зіткнулася з абсурдною ситуацією та повною бездіяльністю підтримки УкрСиббанку. Мною було оформлено кредит (Виплата частинами) на купівлю товара. Згідно з договором, я вчасно та заздалегідь забезпечила наявність коштів на рахунку, який вказаний у договорі як рахунок для погашення.
​Станом на сьогодні:
​На моїй картці (рахунок за договором) знаходиться 32 075.95 грн.
​Сума щомісячного платежу складає лише 1 210.00 грн.
​Банк не здійснив автоматичне списання коштів, хоча це передбачено умовами договору.
​Натомість система відображає статус «Прострочено» та заблокувала операції по моїй картці.
​Спроба сплатити заборгованість вручну через додаток неможлива — кнопка поповнення видає помилку через статус прострочення.
​Я неодноразово зверталася на гарячу лінію 729 та в онлайн-чат, проте оператори відмовляються вирішувати технічну проблему банку у вихідні дні, а чат ігнорує звернення.
​Вимагаю:
​Негайно провести списання платежу з наявних на рахунку коштів.
​Скасувати будь-яку пеню чи штрафи, оскільки затримка сталася з технічної вини банку (прострочення кредитора).
​Анулювати запис про прострочення, щоб не псувати мою кредитну історію.
​У разі ігнорування цієї скарги, я буду змушена звернутися зі скаргою до Національного банку України (НБУ) з наданням усіх доказів (скриншотів балансу та договору)."

Написати коментар

Банк вирішив заробити на пенсіонерах

adixnjme 30 січня 2026, 12:24

Я пенсіонерка і отримую пенсію на картку Укрсиббанку. Оскільки банкоматів цього банку небагато, для зняття готівки я зазвичай користувалася банкоматами Приватбанку. Однак ще торік Укрсиббанк змінив тарифи за пенсійними картками і, на відміну від багатьох інших банків, запровадив комісію за зняття готівки в банкоматах сторонніх банків.
У мене немає претензій до самого факту зміни тарифів чи до того, що банк міг не попередити про них заздалегідь. Основна проблема полягає в іншому: ця комісія ніде не відображається — ані в повідомленнях у вайбер, ані в мобільному застосунку, ані у веб-версії банкінгу. Фактично я дізналась про списання вже постфактум.
В умовах і без того непростого життя таке ставлення виглядає несправедливим, особливо коли йдеться про пенсіонерів. Складається враження, що банк вирішив отримувати додатковий прибуток саме за рахунок найменш захищеної категорії клієнтів.

Написати коментар

Новий застосунок та web-версія інтеренет-банку

Олена Соловцова 27 січня 2026, 8:24

Відділення за адресою: Одеса, вул. Софіївська, 32

Після заміни старого застосунку на новий (Online 2.0) немає змоги провести оплату кредиту з картки іншого банку. А саме, після отримання підтвердження на проведення платежу в зустосунку іншого банку система зависає із статусом «Перевіряємо» й все, нічого далі не відбувається. Альтернативний варіант (web-версія банкінгу) також зависає, але значно раніше, ще на етапі надсилання ОТР-токена (система генерує й надсилає ОТР, але з якоїсь причини далі не аксептує його). Як результат — знову зависла система й жодної можливості просунутися далі. Більш того, на мої звернення на офіційному сайті та у AppleStore жодної реакціїї зі сторони банку та додаткова «мотивація» зі сторони банку у вигляді комісії за прострочений платіж у 39,95 грн.

Написати коментар

Шахрайство: використання картки Укрсиббанку для обману на OLX

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Володимир Васильєв 20 січня 2026, 11:40

Попереджаю про мошенника! Картка [4874 0700 5276 4774 Олександра Д.] використовується для обману. Після передоплати за товар на OLX продавець видалив акаунт у Telegram (ID 8481184185). Мною вже подано електронну заяву до Кіберполіції (№ 465706) та викликано наряд поліції, складено протокол. Monobank вже зафіксував інформацію. Закликаю службу безпеки Укрсиббанку негайно заблокувати рахунок Олександра Д. для запобігання подальшим злочинам!".

Коментарі (5)

З Новим Роком Списання коштів за відключені послуги та нав’язування страхування без згоди клієнта.

Denys2607 3 січня 2026, 10:46

Я залишаю вкрай негативний відгук про роботу Укрсиббанку.Я зіткнувся з відвертим маніпулюванням та крадіжкою коштів з рахунку.Я зазделегіть вимкнув послугу інформування, щоб не платити за неї у новому році.У чаті підтримки банк визнав, що послуга була неактивна як13 днів.Проте 1 січня 2026 року з мене списали повну місячну вартість 30 грн.На моє запитання, чому знято повну суму за ненадані послуги, мені відповіли! Що перерахунку немає.Тобто банк просто привласнив мої кошти.Додаю ще, до картки як виявилося без мого відома підключили страхування FINPROTECT.Я не давав згоди на цю послугу і не підписував жодних додаткових угод.Коли я вимагав у них її відключити, мені цинічно заявили поїхати у місто Вінниця на вул.600 річчя.Або дзвонити в якусь стороню страхову компанію.У 2026 році банк, змушує клієнта витрачати час і гроші на проїзд, щоб вимкнути послугу, яку клієнт не замовляв.Підтримка в чаті абсолютно не налаштована на допомогу.На моє зауваження, що 1 січня списали кошти за те, що було відключено у грудні, я отримав лише шаблонні відписки! Про таку чесну діяльність банку.А по факту, банк дочекався зарахування коштів за повернення з AliExpress через брак доставки! І миттєво їх списали (((.Окремо хочу підкреслити, що банк також заганяє дебетові картки в мінус вже не одно разово! Я тривалий час не користувався карткою, а коли зайшов у додаток щоб поповнити мобільний, а там виявляється заборгованість понад 20 гривень.Тобто банк продовжує нараховувати комісії за страховки та обслуговування, навіть втягує в кредит! Створюючи борги клієнтам на рівному місці, Це абсолютно неприпустима поведінка для фінансової установи.Вимагаю повернути безпідставно списані 50грн комісія та страховка, і припинити нав’язування платних сервісів без чіткого його оголошення, обговорення та підпису клієнта.Номер звернення в підтримку та скріншоти переписки готовий надати контролюючим органам та НБУ.

Написати коментар

Запит на зміну номера телефону, прив’язаного до картки

PM145 30 грудня 2025, 18:02

Загубив телефон і не можу відновити номер. На гарячу лінію дзвонив уже 5 разів, але зворотного дзвінка щодо зміни номера так і не отримав. Минуло майже 3−4 тижні, і я не можу користуватися своєю карткою.

Написати коментар

Обдирають штрафами

kruk2009x 28 грудня 2025, 16:38

В мене е кредитка, по якій я щомісячно виплачую обов’язковий платіж і навіть більше. А банк ще й обдирає штрафні кошти. Не понятно яким боком, а 2000+ грн щомісяця банк бере в карман. Це таке у теперішній час, жах. На що дивиться НБУ? Таке можливо лише в нашій країні.
Нікому не раджу мати діло з укрсибом.

Коментарі (5)

Жахливе обслуговування з елементами шахрайства

Владислав Пожев\'як 26 грудня 2025, 23:34

Сталася неприємна ситуація після якої обов’язково зміню банк для отримання заробітної плати! Мав 2 рахунки в Ukrsib банку до яких були під'єднані картки. Завжди знімав власні кошти з рахунку без комісії. Сьогодні також вирішив зняти кошти з картки, на картці було 20000 грн, зняв 10000, після чого на рахунку стало меньше 10000 грн, про комісію при знятті нічого сказано не було. Зайшов у банкінг, подивився- пише зняття готівки 10000 іншої суми не вказано. Замовив виписку за сьогодні і побачив що при знятті 10000 знялося 10210. Звернувся до служби підтримки, дізнатися як зняли на 210 грн. Консультант служби підтримки повідомив, що так як на картку вже не приходить заробітна плата, тариф змінився автоматично, що якщо я хочу знати тарифи, то потрібен їх самостійно дивитися у додатку. Повторюю, що мене ніхто не повідомив про зміну тарифу на рахунок і я заплатив 2,1% з власних коштів без будь якого попередження. Дуже незадоволений роботою і таким обслуговуванням, дуже шкода що банк не зацікавлений в збереженні своїх клієнтів. Нікому не рекомендую цей банк, якщо Ви не хочете, щоб Ваші кошти взяли без Вашого відома!!!

Написати коментар

Жахливо

Armor 18 грудня 2025, 23:55

жахливо. Сам застосунок постійно лагає. Відсутність багатьох необхідних функцій дико роздратовує. З якого дива за замовчуванням прописали страхування" майна«тобто, картки!!! нахіба? щоб скосити 20 грн в місяць надурно? і відмовитись можна тільки через місяць, ще й Тільки у банку, бо такої функції взагалі не існує в вашому криворукому застосунку! дуже «приємно» при оформленні ЗП карти одразу бачити Мінус! то скільки в рік мені потрібно мати на рахунку чисто щоб мати вашу безцінну карту? нав’язливо і безглуздо

Написати коментар

Пільговий до 20 числа, але не до 20

Ігор Прокопов 26 листопада 2025, 12:11

Відділення за адресою: Київ, Харківське шосе, 49

Склалася в мене неприємна ситуація яка мені коштувала 7800 грн.
Користуюсь карткою від укрсиббанку, постійно в пільговому періоді. Ситуація наступна:
на 1.11.2025 загальні сума заборгованості склада 152 000 грн., до 20.11 було на рахунок перераховано 153 000 грн. Сьогодні 26.11 заходжу в додаток і з мене зняли 7800 грн. відсотків бо я не погасив заборговарість до 20.11. Як виявилось, вони рахують не по зарахуванню коштів на картку, а зарахування по виписці (протягом 3-х банківських днів). При чому щоб це вияснити треба від менеджера клешнями по слову витягувати. Буду закривати рахунок і більше ні коли не скористаюсь послугами цього сибірського банку. Була в мене 10 років тому неприємна ситуація з цим банком, але я бачу роки йдуть, а банк як працювава в гопстоп стилі, так і працює

Написати коментар

Жахливий банк

Olha156325 21 листопада 2025, 14:04

Хотіла зняти власні кошти в банкоматі UKRSIBBANK, видало повідомлення про відхилення транзакції, але в онлайн банкінгі кошти зняли, звернулась на гарячу лінію, оформили заявку і сказали чекати опрацювання 30 днів. Тобто, мені потрібні терміново мої кошти, які я не отримала та маю шукати, де мені тепер взяти кошти, бо у банкоматі був технічний збій і вони будуть МІСЯЦЬ шукати та з’ясовувати, чи дійсно я не зняла кошти, хоча навіть чек з банкомата збережений. Просто знущання з людей. Я вже не говорю, про те нав’язування кредитних карток.

Написати коментар

Нав’язування кредиту, для тих хто не помітить

delesprit 10 листопада 2025, 12:52

Замовив на сайті кредитну картку свідома. (іншим способом замовити не можна)
подзвонили -15 хвилин заповнювання анкети (як в 90−00 роках) кредитний ліміт зробили 30 000

через деякий короткий час передзвонили — «вітаємо — Вам одобрено відкриття картки свідома — можете відкрити її в додатку».

Заходжу в додаток — «підтвердіть отримання кредиту 30000 готівкою» — я звісно відмовляюся — і все — картки немає.

Дзвоню на гарячу лінію — мені кажуть — це ви відмовилися в додатку від картки — давайте ще раз заповнимо анкету (10−15 хв, ми ще раз все розглянемо)

Оформлюємо. Я наполягаю тепер на сумі ліміту 3000. Цього разу ніхто не передзвонює не вітає — але додаток вивалює сповіщення — «підтвердіть отримання кредиту 3000 готівкою».

Я знову дзвоню в підтримку. А там мені кажуть — вам картку не погодили ні зараз ні першого разу. Але кредит погодили. Але в мене ж є дзвінок від банка з «Вітаємо — картка погоджена»

Відповідь адміністратора

26 грудня 2025, 18:38

Даний відгук став учасником редакційного огляду: https://minfin.com.ua/ua/2025/12/25/164841658/

Коментарі (2)

Найгірший банк

FeoDaL3030 27 жовтня 2025, 11:16

Клієнтоорієнтованість на найнижчому рівні.
В той час як для переважної більшості банків для пеиевипуску карти в якої закінчується термін, вже клієнта банку, потрібно будь-який документ, який засвідчує особу або ідентифікація через дію, тут лише наявність фізичного паспорту та коду. Також наголошують, що можна отримати нову карту по військовому квитку.
А коли це військовий квиток став важливішим за водійське посвідчення наприклад? Це ще не говорячи за єДокумент, закордонний паспорт та всі інші документи які є в дії.
Відповідь представника, внутрішнє розпорядження лише паспорт та код фізично в відділенні

Коментарі (1)

Зарплате картка.

Сергій М 15 жовтня 2025, 10:39

Доброго дня. Хотів би попередити усіх Шановних Клієнтів Укрсиббанку про дії Нешановного банку. В день мого звільнення 30.09.25 підприємство перерахувала на мою зарплатну карту (відкриту підприємством) зароблені мною кошти. В той же день в банкоматі Укрсиббанку я зняв частину коштів з картки, та у відділенні написав заяву про відмову від карти з проханням її закрити. На відміну від «оперативності» з відкриттям, в цій ситуації Укрсиббанк спрацював миттєво: за зняття в банкоматі банк нарахував 2%.«Відбулась зміна тарифу по картці" — таке пояснення працівників банку. На моє питання — які ж мали бути мої дії для зняття в банкоматі, без 2% комісії своєї заробітної плати, працівник банку сказав, що це треба було зробити напередодні. Як же це зробити раніше, якщо згідно законодавства України розрахунок з працівником відбувається в день звільнення?
Тому якщо ваше підприємство відкриває Вам зарплатний проект в Укрсиббанку будьте готові до того, що 2% від зароблених вами коштів (при знятті їх в банкоматі) ви віддасте банку. Мабуть йому вони більш потрібні, ніж Вам. Бережіть себе

Коментарі (1)

Оплата частинами з підводним камінням

TetianaDia 7 жовтня 2025, 20:23

Оформила оплату частинами в банку. Виявилось, що в дату білінгу по карті, яка відмінна від дати платежу по графіку, списуються внесенні завчасно кошти після чого виникає прострочка. При чому заборгованості по карті окрім цієї оплати частинами немає. Тобто фактично на внесення коштів є менше часу ніж кількість днів яка вказана в графіку.
Банк сказав — то ви тупа і не шарите в наших нано технологіях.

Написати коментар

Жахливий банк (аферисти)

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

denis182 10 вересня 2025, 11:33

Відділення за адресою: Черкаси, бул. Шевченка, 218/220

Цей банк заблокував картку моєї матері-переселенки ВПО з Покровська, аргументуючи це тим, що потрібно пройти верифікацію і приїхати за 200 км до відділення в Черкаси.

Ситуація така, що людина отримувала на цю картку благодійну допомогу від міжнародної організації (від держави переселенцям нічого не дочекаєшся, оскільки вони їй не потрібні), а Укрсиббанк, діючи в дусі 90-х, без рішення суду і листа з ДПС, просто взяв і заблокував єдину допомогу.

Повторю: приватний банк блокує гроші, які є благодійною допомогою, і вимагає в ультимативному порядку витратити інваліду 3 групи 700 грн, переселенцю ВПО з Покровська приїхати до відділення за 250 км. Абсолютне зло!

Написати коментар